首页 > 工作动态 > 纪检监察要闻

颍东:信访工作提质效,筑牢执纪“第一关”


2017-08-03 作者:蔡加强

今年以来,颍东区纪委严格按照监督执纪工作规则要求,在拓宽信访举报渠道、加强跟踪督办、综合分析研判等方面下功夫,不断加强信访举报制度化规范化建设,信访工作质效明显提高。

拓宽举报渠道,保障群众权益。通过网络、微信公众号等方式公开信访举报受理范围、处置程序、举报电话和联系地址,扩大群众知晓范围。深化“信、访、网、电”四位一体工作格局,拓宽群众咨询和举报投诉渠道,广泛收集民情信息,切实扩大信访举报覆盖面。对群众的合理诉求信访人员做到热情耐心,能当场解答的问题做到当场回答,不能当场解决的问题认真记录,及时转办。

建立动态台账,定期跟踪督办。建立信访举报件“对账化”工作模式,对接受的信访举报件由信访室统一登记、全程管理,确保信访件统计无遗漏同时,信访室定期与各承办科室按照“周报进度、月对总账”的要求,汇总举报件办理情况,对交办、转办件逐件跟踪,及时掌握办理进度。对临近办结时限或已超过规定时限的,通过口头、电话等形式向承办部门督办

抓好源头把控,提升处理质量要求各乡镇街道纪委收到问题线索后,交由乡镇工作室集中处理。乡镇工作室根据信访件内容进行分类,属于乡镇业务内问题,交由乡镇有关部门处理;可以当场解决的咨询类问题,工作室人员当场解决;反映问题线索清晰,可查性较强的,乡镇工作室直转信访室,由信访室按照程序进行处理。

做好综合分析,当好参谋助手。建立信访问题定期分析制度,以信访举报大数据为基础,每季度全面分析研判当季信访问题的特点、原因及趋势,准确把握苗头性、倾向性问题,提供解决问题的意见建议,充分发挥参谋助手作用。同时,坚持个案分析与专题分析相结合,对一些群众反映强烈、社会关注度高的问题,既针对个体信息进行分析,还综合一定时期以来的同类信息进行专题分析,为强化执纪审查治本功能提供方向。

 

直播安徽纪检

全省新闻热点

专题聚焦